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  • 迅雷、阿里云盘围剿百度网盘,百度网盘能否挺住?

      文/亚澜

      来源:郭静的互联网圈(ID:guojingdequanzi)

      360 云盘、UC 网盘、新浪微盘、乐视云盘等先后关闭后,百度网盘也一度陷入倒闭传闻,但百度网盘最终坚持下来并占据个人网盘 80% 以上的市场份额。无心插柳柳成荫,估计百度自己也没想到,网盘竟成了百度唯一能超越阿里巴巴、腾讯的产品。网盘市场第一波竞争结束后,外界对个人网盘市场不再抱有幻想。 

      可惜百度网盘“躺赢”的日子没超过 3 年,个人网盘行业再次迎来新的对手。 

      2020 年 6 月,时隔多年的迅雷 iOS 版重新在 App Store 上架,1 个月后,迅雷在新的 iOS 版中增加了云盘功能,免费用户可获得 2TB 储存空间,支持磁力链接、BT 种子下载。尽管迅雷曾经是中国下载软件行业的 No.1,但移动互联网时代的迅雷早已失去了昔日的光环。 

      云盘功能让迅雷再次站到了行业焦点,2020 年 7 月 14 日,迅雷登顶 App Store 免费榜的第一名。七麦数据显示,自从迅雷 iOS 新版本更新后,其 App 的排名一直位于 App Store 免费榜的前 200 名以内,虽然还够不到前 100 名,但迅雷总算能在移动互联网拥有一席之地。 

      不同于迅雷云盘的“佛系”,阿里云盘要激进的多。 

      2020 年 8 月,阿里云网盘(后更名为阿里云盘)在 App Store 上线,免费用户的储存空间为 1000GB,不过,需要邀请码才能注册。受邀请码限制,阿里云盘此后偶尔会有一些新的消息放出来。 

      3 月 22 日,阿里云盘正式开启公测。从七麦数据的榜单实时排名来看,阿里云盘在免费榜总榜中的排名从第 798 名迅速升至第二名。 

      小米应用商店中,阿里云盘一度升至软件下载榜的第二名,累计下载量达 239 万。有意思的是,阿里巴巴曾于 2016 年收购的应用商店豌豆荚,目前并无“阿里云盘”的搜索结果,不知道是阿里云盘团队未向豌豆荚提交相关信息,还是后者忘了将阿里云盘的下载包收录进去。 

      阿里云盘来势汹汹,对百度网盘的围剿意图很明显。 

      阿里云盘 App 在 2021 年 1 月 4 日的 1.0.4 版中,产品介绍还是阿里云旗下个人云产品,到 2021 年 2 月 25 日的 2.0.2 版中,阿里云盘的 slogan 已变为“阿里云盘-极速上传下载”,阿里云盘的应用描述中也将“阿里云旗下的个人云产品”变更为“由阿里巴巴集团出品”,在下一个新版中,阿里云盘又更换了新的 logo。 

      为什么要提“极速上传下载”这个口号?阿里云盘的目标直指百度网盘痛点。

      成立 8 年来,百度网盘获得了数亿用户,但百度网盘在悄然占据行业第一的同时,却也因用户体验问题而被多次吐槽,其中,最受用户反感的用户体验就是上传、下载限速,App 端只有购买超级会员后才可以上传视频。 

      用户对这一功能感受最深的就是,如果想要在百度网盘上传一个大点的文件,在限速的情况下,上传/下载速度可能只有 100kb/s,有时甚至只有几 kb/s,这意味上传/下载一个文件可能需要大半天的时间。如果是需要工作的文件,换谁可能都无法忍受如此奇慢的速度。 

      又想马儿跑得快,又想马儿不吃草。没错,有些用户就是希望既不充会员,同时又有较好的用户体验。 

      对互联网应用付费的习惯在国内仍有非常大的提升空间,用户付费规模最大的是视频网站,爱奇艺、腾讯视频、优酷的付费会员累计超过 2 亿,但数字音乐、网络文学等领域的付费规模都远远低于视频网站,网盘行业的付费规模就更低,这跟两大因素有关: 

      第一,中国一代网民的用户习惯受免费模式过度滋润。听歌、看电影、看视频……此前,所有网上的娱乐活动都是免费进行,现在突然要走向付费模式,除了真正的刚需,用户仍旧没习惯要为互联网应用付费,它们还没习惯将互联网应用当做“商品”一样对待。 

      当前,互联网行业又开始流行各类免费看小说类产品,这类产品也是“鸡贼”心理,用户虽然没有直接为内容付费,但用户需要通过看广告来兑换浏览时长,用户时间就不时钱了吗?可能很多用户目前并未意识到这一点。 

      另外,从作者角度来看,当作品免费后,他们获得的收益会更低,因为作品计费是用户用广告时长兑换而来。 

      都 2021 年了,还用免费模式,无疑是杀鸡取卵,对于行业没有任何促进作用。 

      用户习惯了免费,乍然之下要让他们付费,劣习难变。 

      第二,互联网收费应用越来越多。视频、音乐、网络文学、电商、游戏……越来越多的互联网应用开始付费,用户反而有些无法释然,如果所有应有都去付费一遍,用户每年花费在网上的费用可能超过千元人民币。因此,用户只能降低在网上付费的频率,无非必要,绝不付费。 

      百度网盘限速的根本原因,还是希望以此来激发用户付费,针对网友们屡屡提到的限速问题,百度网盘曾在 2019 年以非公开的形式进行了回复: 

      百度网盘存活着为广大用户提供免费的空间内存已经是一笔需每年持续支出的高额成本(国内外同类产品都已经在对空间大小进行收费比如 iCloud),除此之外还有服务成本和带宽成本,打开百度网盘上传和下载文件时,官方需要为这些文件传输时的带宽进行支付,用户文件传输时带宽越大需要支付的费用就越高。 

      如果百度网盘将下载速度完全开放将会有更大的带宽成本支出,对非会员做限制,是为了控制整个产品的运营成本,帮助产品更长久的活下去。 

      百度网盘的回复虽然打消了部分用户对限速的疑虑,但这并不能解决用户体验不好的问题。 

      2019 年 10 月,百度网盘为不想买会员的用户推出了新的计费方案,即按次/按日计费,5.9 元/天,或者 2.9 元/5 分钟。用户可以不买年卡,不买月卡,但是可以为特殊情况下的需求付费,最低仅 1.9 元。就这,仍有用户不满,哪怕 1.9 元,他们还是想一毛不拔。 

      阿里云盘的“极速上传下载”直击百度网盘的限速痛点。阿里云盘虽然搞出了上传/下载不限速,可未来会不会跟百度网盘一样,也搞限速呢?对于这一问题,阿里云盘在帮助与反馈中提到称:“阿里云盘的产品核心体验是「速度快」,为了让每个人都享有触手可及的快,我们不会通过主动限速来实现商业化,这是我们拟定收费方案的原则。” 

      不过,阿里云盘的用户也别高兴太早,阿里云盘在内测期间,通过各种激励措施让用户获得了更多的储存空间。阿里云盘在关于“内测用户的初始容量是永久的吗?”问题中提到,内测用户初始容量的有效期到公测结束为止。 

      据郭静的互联网圈观察,阿里云盘 1.0.0 中,应用描述里就专门提到 5G 极速下载(会员专属),只不过阿里云盘在后来的逐步内测过程中取消了会员专属,而将该功能普通化,看到越来越多的人对限速问题表示不满,阿里云盘才将这一功能做成“金字招牌”。 

      面对迅雷、阿里云盘的围剿,百度网盘能否挺住呢?我认为需要从几个方面来考虑:

      首先,阿里云盘未来的收费策略怎么玩。阿里云盘的免费玩法外界都看到了,但正如百度网盘提到的内存成本、服务成本和带宽成本,当阿里云盘用户量级发展到足够大的阶段,这些成本必不会小,那么,阿里云盘就需要考虑如何解决盈利问题,它的收费策略是什么?这才是对阿里云盘的考验,没有精准的付费点,用户根本不会为之付费,付费点不够吸引人,很容易被用户说成用户体验还不如百度网盘。 

      其次,百度网盘的反击。百度网盘在去年 11 月发布了 8 周年运营数据,百度网盘用户超过 7 亿,人均存储 200GB,存储数据总量 1000 亿 GB。显然,百度网盘拥有足够多的用户量级,阿里网盘一开始能否吸引大量用户关注,后续要想从百万级到千万级,再到亿级,就需要进行更大的破圈。 

      而百度网盘本身拥有足够多的用户量级。阿里云盘未来试图圈住的是家庭用户,百度网盘的用户群中,不少是中小企业用户,他们会将百度网盘当成是办公软件的一部分。另外,用户在百度网盘中储存的数据越多,他向其他网盘迁移的概率就会越低,一方面是麻烦,另一方面,也会考虑阿里云盘的安全性问题,毕竟它是一款新产品,而百度网盘运营 8 年多了。 

      百度网盘限速问题被用户吐槽,算是自作自受,但从商业角度考量,百度网盘也是不得已而为之,公司的目的是为了盈利,而网盘可以想见的盈利方式并不多,阿里云盘目前的形式确实很好,但若没有一条长期健康的盈利点做后盾,将来的吃相并不一定会比百度网盘好看。 

      人们总是对新产品充满希望,其实,付费后的用户体验差距并不会大,关键,你倒是付钱呐。

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