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  • 亚马逊两代CEO:贝索斯和他的“影子”

      文/心缘  

      来源:智东西(ID:zhidxcom)

      杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)一直提醒团队:每一天都是亚马逊的第一天。但现在,亚马逊是否可能迈向第二天,要打上一个问号。

      就在昨天,贝索斯宣布即将卸任亚马逊 CEO,将掌舵权交予安迪·贾西(Andy Jassy),就是曾经用皮划艇桨打过他脑袋的那个家伙。

    ▲贝索斯(左)与贾西(右)
    ▲贝索斯(左)与贾西(右)

      从 25 年前创立亚马逊起,贝索斯不断创造商业传奇,成为与苹果创始人乔布斯、微软创始人比尔·盖茨齐名的全球最具影响力的技术及商业领袖之一。截至 2 月 4 日,根据福布斯全球富豪榜,贝索斯的个人财富为 1926 亿美元,排名全球第一。

      他带领亚马逊无边界式扩张,从“地球上最大的书店”转向全球最大的“万物商店”,不仅颠覆传统零售业,而且在娱乐、广告、物流、电子阅读、云计算、智能家居等众多业务领域卓有成就。

      即便在 21 世纪初的互联网泡沫破灭时期,亚马逊仍保持着稳步增长。迄今亚马逊已是拥有 130 万名员工的超级科技巨头,全年收入逾 3860 亿美元,总市值逾 1.6 万亿美元,仅次于苹果和微软。

    ▲1997-2020 年亚马逊股价变化
    ▲1997-2020 年亚马逊股价变化

      除亚马逊外,贝索斯的其他个人投资版图也风生水起。他在 2000 年成立商业太空公司“蓝色起源”,2013 年以 2.5 亿美元收购传统报纸《华盛顿邮报》,2018 年创建持资 20 亿美元的慈善基金会“贝索斯第一天基金”,2020 年投入 100 亿美元成立应对气候变化问题的“贝索斯地球基金”。

      在宣布卸任亚马逊 CEO 的致员工信中,贝索斯坦言他会继续参与重要的亚马逊计划,只是想腾出更多时间和精力来发展其他事业和梦想,包括改造传统媒体、探索太空和保护地球。

      贝索斯功成身退后,选择的接班人,就是曾经刚加入亚马逊就在游戏中打到他脑袋的贾西。贾西是贝索斯第一个“影子”和长期信任的幕僚,他干练、有纪律,完全内化了贝索斯的经营理念和“以客户为中心”的长期信条。

      由贾西领导的亚马逊云服务 AWS 是亚马逊最赚钱的部门之一,也是全球最大的云计算部门,2020 年营收达到近 454 亿美元。

      如今,贾西迎来他和亚马逊极其重要的新节点——成为亚马逊史上第二任 CEO。多家科技巨头的企业领袖均对这一消息公开表达祝愿。

      微软 CEO 纳德拉称贾西的晋升“当之无愧”,谷歌母公司 Alphabet CEO 桑达尔·皮查伊同时恭喜贝索斯的其他事业和贾西的新角色。

    ▲纳德拉、皮查伊恭喜贝索斯和贾西
    ▲纳德拉、皮查伊恭喜贝索斯和贾西

      无论是贝索斯还是贾西,都刚刚踏上新征途。

      “华尔街奇才”与“影子幕僚”

      贝索斯家庭背景并不出众,母亲 16 岁生下他,母亲在贝索斯 4 岁那年带他离开了他的亲生父亲,他的亲生父亲是一名马戏团演员。在美国普林斯顿大学获得电气工程和计算机科学学位后,他仅用四年在华尔街对冲基金萧氏公司(D.E.Shaw&Co.)做到资深副总裁。

      1994 年,30 岁的贝索斯已经开始谢顶,他不修边幅,才智过人,充满活力,拥有感染人的大笑和神经质的举止,工作起来仿佛不知疲倦。

      在一次网上冲浪时,贝索斯看见互联网使用人数每年增长 23 倍,这虽然是个数学错误,但的确当时令贝索斯对互联网的未来热情高涨,决定放弃华尔街优厚的待遇,成立一家“网络天下所有商品的商店”,也就是亚马逊。

      “万货商店”的第一步是网上书店。贝索斯希望,亚马逊能像世界流量第一的河流“亚马逊河”那样川流不息,成为全球汇聚最多书本的在线书店。

      这一模式迅速撼动图书零售业,到 1996 年春天,贝索斯连同亚马逊登上了美国最大财经报纸《华尔街日报》头条新闻:“华尔街奇才是如何发现网上售书秘诀的?”

    ▲贝索斯在书库
    ▲贝索斯在书库

      1997 年,亚马逊成功 IPO,并将战略目标调整为“成为最大的综合网络零售商”。哈佛大学商学院毕业生贾西即在这一年加入亚马逊。

      贾西爱好体育、流行文化和音乐。刚加入不久,他就在一场类似于橄榄球的扫帚击球游戏中,不小心用皮划艇桨打到贝索斯的头。或许这次误伤给贝索斯的身心都留下了不同寻常的第一印象。

      起初贾西的职场经历相当曲折。1998 年,贾西帮助撰写了将亚马逊从书商扩展到音乐 CD 业务的商业计划,但随后,他却失望地看到另一位主管被选为负责人。几年后,公司重组时,贾西被选作个性化团队的主管,但遭到该部门工程师的反对,因为他们无法接受一位非技术出身的人员成为他们的领头上司。

      好在祸福相倚,贾西因此得到了一个独一无二的机会,贝索斯选择他任技术助理,充当自己的第一个“影子”和准首席参谋,长期伴其左右。

      在接下来的 18 个月,贾西大部分时间都陪同在贝索斯身边,日日观察和经受这位企业领袖的处事风格和思维方式熏陶,逐渐在亚马逊建立声誉。也是在那段时期,他与贝索斯成为密友,是亚马逊最高决策团队“S团队”中的一员。

    ▲直接向贝索斯汇报的亚马逊S团队(来源:The Information)
    ▲直接向贝索斯汇报的亚马逊S团队(来源:The Information)

      那段时间,鲜少有人像贝索斯这样大胆,敢将宝全部押注在互联网上。他认为市场领先可以直接创造高收入、高收益率、更快的资金周转率以及更高的投资回报率,决定投资要大胆,无论成败都能带来宝贵的经验。

      亚马逊从书商向商品门类更齐全的“万货商店”扩张时,贝索斯一边不断招兵买马壮大亚马逊的实力,另一边开始筹划自己的其他梦想,2000 年,贝索斯成立商业太空公司蓝色起源,研究奔赴太空的私人旅行载人飞船,这家公司 15 年后成为全球首家成功发射和回收火箭的公司之一。

      亚马逊的成长远超预期,最初商业计划是 2001 年营收实现 7000 万美元,实际上当年营收达 30 亿美元,是最初计划的 40 多倍。这一年,亚马逊又将战略目标调整为“成为最大的综合网络零售商”。

      随后亚马逊的版图扩充始终遵循两个维度,一是通过创新搅动行业格局,二是学习超市公司渗透传统品类提高复购率或毛利率。从电子商务,到日后改变阅读方式的 Kindle 电子阅读器、智能音箱 Echo、改变计算基础设施的云服务 AWS,亚马逊打造的种种创新产品,均满足这两点特性。

    ▲1997-2019 年亚马逊营收和净利润变化
    ▲1997-2019 年亚马逊营收和净利润变化

      而长期伴贝索斯左右的贾西,在“影子任务”结束后成为亚马逊云服务主管的候选人之一。撰写 6 页战略构想时,他设想一个学生在宿舍就能使用与全球最大公司一样的基础设施,“这同样为创企和小公司提供了一个大的竞争场所。”。

      2003 年,他率领 57 人组成的团队创立亚马逊云服务(AWS)。AWS 在三年后推出第一项商用服务,并在接下来的十余年间,将亚马逊的身份从在线零售商重新定义为勇敢的技术创新者。

      把目光放长远改变互联网世界的 AWS

      贝索斯将亚马逊云服务(AWS)视作像电力一样的基础设施,客户只需支付使用费,而且随时能增加或减少消费。

      这样的商业模式立即吸引创业公司。伴随着 AWS 开始商用,智能手机应用的兴起催生了新一代互联网创企,其中许多创企都愿意让 AWS 运行其技术基础架构,使自己更专注于核心业务的创新。

      贝索斯特意将云业务价格压到很低,他认为,高利润会使竞争对手更多投入研发并引发进一步竞争,而低利润能吸引顾客,且防御性更强。

    ▲贝索斯提出的亚马逊“飞轮效应”
    ▲贝索斯提出的亚马逊“飞轮效应”

      贝索斯是战略方向的把控者,而贾西是 AWS 云服务的具体掌舵人。贾西曾经的导师之一瑞克·达尔泽尔(Rick Dalzell)评价说:“他能够思考非常复杂的事情,并将其分解为真正重要的几个明确的行动项目”。

      “他具有独到的能力,能够把握对客户重要的本质,并将其置于最前沿。”达尔泽尔是亚马逊首席信息官,曾是贝索斯长期的得力助手,他在 2007 年离开亚马逊。

      一位前 AWS 员工透露,在会议中,贾西遵循贝索斯的做法,先让其他人讲话,然后再权衡其反馈意见,他的态度比贝索斯更柔和,喜欢“幽默而温柔地哄骗”以得到他想要的东西。

      AWS 的低利策略很快带来预期的效果,短短数年间,几乎绝大多数创企都选择在亚马逊服务器上建设自己的系统。等 2010 年微软发布云计算业务 Azure、谷歌 2012 年发布云平台,此时亚马逊 AWS 已经是公有云市场的“不动C位”。

      不仅是创企,越来越多较大的公司也开始应用亚马逊的网络服务,比如网飞(Netflix)2009 年已经在 AWS 服务上花费了数十亿美元。

      以亚马逊 AWS 为代表的云计算厂商,快速掀起了商业计算领域的第二波浪潮。

    ▲2018 年 Q1-2020 年 Q4 全球四大云服务提供商支出增长变化
    ▲2018 年 Q1-2020 年 Q4 全球四大云服务提供商支出增长变化

      外媒 The Information 曾在文章中写道,贾西缺乏企业技术业务中常见的能言善辩的高管的那种优雅。多年以来,他驾驶着 90 年代的 Jeep 自由光,很少在运动鞋、牛仔裤和法兰绒衬衫的衣柜间走神。一位前同事说:“他有四件这样的衬衫,一周之内就会看到它们。”

      据说多年来,贾西一直反对亚马逊披露 AWS 部门的财务业绩,不希望竞争对手知道亚马逊云计算业务的发展速度。但随着 AWS 的业务规模快速扩张,亚马逊不再容易掩盖它。2015 年 4 月,亚马逊开始公布 AWS 业绩。

      第二年,贝索斯任命贾西为 AWS 首席执行官,赋予他更大的自由度来做自己的决定。

    ▲亚马逊 AWS 首席执行官贾西
    ▲亚马逊 AWS 首席执行官贾西

      贾西也开始面临更多挑战,其中之一就是便是如何打消客户的担忧。当亚马逊的商业帝国不断扩张,一些 AWS 的客户发现亚马逊可能成为自己的竞争对手,因而转向其他云计算公司。

      比如,在零售市场与亚马逊正面交锋的沃尔玛和塔吉特均选择停用 AWS,转而使用微软 Azure 和谷歌云服务,甚至有报道称沃尔玛还要求其供应商也放弃 AWS。无独有偶,在亚马逊进军医疗健康市场后,英国药剂巨头葛兰素史克将其大部分计算从 AWS 转移至微软 Azure。

      另一方面,尽管 AWS 的市场份额无人可比,但甲骨文从 2016 年左右起就开始宣传 AWS 已经过时,致使甲骨文与 AWS 之间长期弥漫着火药味。甲骨文 CEO 拉里·埃里森(Larry Ellison)总瞧不上 AWS 的数据库,甚至屡屡公开抨击 AWS 技术。

      2018 年 10 月,埃里森在甲骨文 Openworld 大会演讲期间称其云计算产品比 AWS 更便宜、更好用、更快速。在一个月后的 AWS re: Invent 大会上,贾西予以回击,在演讲 PPT 中放了埃里森的照片,调侃他“缺乏说服力的解释和言过其实的说辞”,并于当月在社交网站上发言称,亚马逊要在年底将 88% 的甲骨文数据库迁移到自家数据库。

    ▲贾西在演讲中调侃埃里森
    ▲贾西在演讲中调侃埃里森

      这场缠斗最终以 2019 年 10 月亚马逊 AWS 宣布其消费者业务彻底关停了最后一个甲骨文数据库而画上休止符。为此,亚马逊员工们还隆重地庆祝了这一里程碑时刻。

    ▲亚马逊员工们庆祝最后一个甲骨文数据库关停
    ▲亚马逊员工们庆祝最后一个甲骨文数据库关停

      近两年,除了软件系统外,AWS 也开始展现强大的硬件实力。

      2018 年,美国笛卡尔实验室(Descartes Labs)的科学家利用亚马逊 AWS 的计算资源,在没有要求 AWS 任何特殊关照的情况下,自助搭建了一台超级计算机。这台超算在 2019 年 6 月公布的全球超级计算机排名中,名次冲至第 136 位。到 2020 年 11 月,其仍然排名第 260 位。

      如果用传统定制硬件,成本可能高达 2000~3000 万美元,还要等一年半载的时间。而打造这台超级计算机的花费只有 5000 美元。笛卡尔实验室采用 Amazon EC2 弹性计算云服务的公开竞价资源,极大限度地节约了成本。

      除了能支撑超算,Amazon EC2 的算力也可以细如发丝,最小类型的 EC2 nano 实例,基准性能只有一个 CPU 内核的5%,费用十分划算。

      此外,过去两年半,AWS 发布的自研服务器芯片 Graviton、云端 AI 推理芯片 AWS Inferentia、云端 AI 训练芯片 AWS Trainium 均已用于其云服务中。

      得益于与半导体厂商的全面合作、AWS Nitro 系统及自研处理器,2021 年 1 月,亚马逊 AWS 宣布 Amazon EC2 支持的实例类型已接近 400 种,由 AWS 自研 Graviton2 处理器提供支持的 Amazon EC2 实例已经落地中国区域。

    ▲2018 年 11 月,亚马逊推出 AWS Inferentia 机器学习推理芯片
    ▲2018 年 11 月,亚马逊推出 AWS Inferentia 机器学习推理芯片

      根据亚马逊最新公布的财报,2020 年,亚马逊总营收达 3860.64 亿美元,同比增长 38%。其中,AWS 年营收达到 450 亿美元,同比增长 30%;营业利润达 135 亿美元,同比增长 47%,占公司总营业利润的 60%。

      2020 年 Q4,亚马逊收入 1256 亿美元,首次单季度营收超过 1000 亿美元门槛。

      而在创造新的佳绩后,贝索斯选择功成身退,将 CEO 交给贾西,自己在腾出更多时间和精力发展其他事业。

      买邮报、造火箭全球首富的庞大商业版图

      据福布斯统计,截至 2021 年 2 月 4 日,贝索斯个人资产高达 1926 亿美元,位列全球富豪榜第一。

      贝索斯的商业版图不仅亚马逊,几乎伴随着亚马逊成长,贝索斯一直在延展个人投资范围。他的投资主要通过贝索斯个人投资、贝索斯探险、纳什控股、第一天基金、贝索斯家庭基金进行。

      在他的投资清单中,许多公司如今已闻名遐迩。

      比如在 1998 年,贝索斯作为天使投资人,向谷歌注资 100 万美元;2011 年,贝索斯投资短租民宿网站 Airbnb 和打车软件 Uber,涉足共享经济。如今,搜索巨头谷歌市值 1.4 万亿美元,民宿巨头 Airbnb 和打车软件 Uber 市值均超 1000 亿美元。

      贝索斯的收购事迹也为外界所津津乐道。

      比如在 2013 年,他以个人名义花费 2.5 亿美元收购了《华盛顿邮报》;2016 年,他收购了后来成为全球最大游戏直播平台之一的 Twitch;2017 年,亚马逊以 137 亿美元收购全食超市。

      到 2017 年 7 月,贝索斯首次成为全球首富,净资产超过 900 亿美元。

      最近几年,他热衷于慈善捐赠,2018 年设立规模达 20 亿美元的贝索斯第一天基金,旨在帮助无家可归者,并支持低收入社区的教育;2020 年成立贝索斯地球基金,以应对全球气候变化。

    ▲贝索斯
    ▲贝索斯

      除了保护地球外,贝索斯也热衷于探索地球之外的世界。这就必须提到承载着贝索斯航天事业的蓝色起源。

      贝索斯是《星际迷航》的粉丝,在此前的采访中,他说自己从小就有个愿望,想让人类成为星际种族。

      据说早年贝索斯的航天兴趣一度给他带来生命威胁。2003 年,在得克萨斯州的蓝色起源试射设施勘察场地时,贝索斯差点死于直升机坠毁。

    ▲贝索斯在 2017 年为蓝色起源公司举办的活动上
    ▲贝索斯在 2017 年为蓝色起源公司举办的活动上

      这家 20 年前成立的商业太空公司和比它晚两年成立的马斯克 SpaceX 公司走不同的路线,前者成立后神秘行事了许多年,后者则相对高调。

      纪实著作《下一站火星》作者如此评价两家公司创始人的差别:“马斯克勇敢无畏、志存高远,成败都要轰轰烈烈,要站在舞台中央。贝索斯则冷静低调,他神秘的火箭计划一直藏得很深。”

      直到 2015 年 11 月,蓝色起源创造历史,成为第一家成功发射可重复使用火箭的商业公司。

      为了庆祝这一好消息,贝索斯在推特上发表了自己的第一条推文。

    ▲贝索斯发推文庆祝蓝色起源发射火箭
    ▲贝索斯发推文庆祝蓝色起源发射火箭

      28 天后,马斯克 SpaceX 的火箭也从天际归来。贝索斯再发推文恭喜:“欢迎加入火箭回收俱乐部。”

      性格外放的马斯克不时公开嘲讽蓝色起源在虚张声势、进展太慢、留给贝索斯的时间不多了,但贝索斯并没有予以回击,他一如既往地低调、稳重,不怎么对外发声。

      近几年,贝索斯每年都会拿 10 亿美元投资蓝色起源。而在其前妻与贝索斯离婚时也特意保护了他的这一梦想,将全部蓝色起源股权留给贝索斯。

      2021 年 1 月 14 日,蓝色起源的新谢泼德(New Shepard)号火箭完成第 14 次试飞,距离将第一批旅客送往太空只有一步之遥,首次商业载人飞行任务可能会在 4 月或今年夏天完成。

      有趣的是,贝索斯和马斯克这两位怀揣太空梦想的科技狂人和商业领袖,如今盘踞全球富豪榜前二的位置。而他们还将太空领域书写更多故事。

    ▲福布斯实时全球富豪榜
    ▲福布斯实时全球富豪榜

      贝索斯卸任,亚马逊的新征途

      “亚马逊成功的秘密,就是我们与众不同。”贝索斯认为,真心为客户着想、具有长远的眼光、不断有创新产品出现,具备这三大条件的公司简直凤毛麟角。

      在塑造亚马逊的独特文化后,贝索斯决定在今年第三季度将 CEO 职位交给长期担任 AWS 负责人的贾西,自己则转任执行董事长。

      亚马逊 CFO 布莱恩·奥尔萨夫斯基(Brian Olsavsky)在一次媒体电话会议上称,高管变更是在与亚马逊董事会协商后决定的。

      过去一年,尽管亚马逊再创佳绩,但对于贝索斯而言不乏腥风血雨。

      2020 年初,贝索斯称计划在印度追加 10 亿美元投资和创造 100 万个就业岗位,但印度政府并不买账,对于这家伤害了印度本土零售商的海外巨头避之不及,在贝索斯到访印度时拒绝与他见面。

      4 月,似乎因为贝索斯对《华盛顿邮报》的所有权,激怒了美国上届总统特朗普,致使亚马逊最终错失五角大楼 100 亿美元云计算大单。

      另外,贝索斯因为个人财富与员工待遇不对等而陷入众矢之的。美国工会组织者一直抗议亚马逊给蓝领员工的超低待遇,抗议者在贝索斯家门外 24 小时不间断地举行“对亿万富翁征税”的示威活动,甚至在贝索斯华盛顿的豪宅前竖起断头台,标语写道:“支持贫困社区,不支持富人。”

    ▲抗议者在贝索斯豪宅外示威
    ▲抗议者在贝索斯豪宅外示威

      不过,这些争议并非没有解法,相比之下,贝索斯想要退出亚马逊现役的更直接原因可能是,亚马逊对他来说没那么有趣了。

      亚马逊已经是一家成熟的企业,并且陷入围绕商品销售、业务垄断之类监管和审查中。尽管去年 7 月在美国众议院反垄断小组委员会中,贝索斯与库克、扎克伯格和桑达尔·皮查伊一起作证时表现非常出色,但他似乎更想造火箭或做其他事情。

      在周二给公司员工的电子邮件中,贝索斯写道,他转任执行董事长一职“不是要退休”。“我将继续参与重要的亚马逊计划,但也需要时间和精力专注于第一天基金、贝索斯地球基金、蓝色起源、华盛顿邮报以及我的其他爱好。”贝索斯说。

    ▲在华盛顿肯特市工厂的蓝色起源太空舱
    ▲在华盛顿肯特市工厂的蓝色起源太空舱

      毫无疑问,这对投资者来说是一种安慰,他们通过抵制紧急的抛售并在延长交易中保持亚马逊股票相对持平,对有序过渡表示满意。

      而从这样成功且知名的创始人手中接过重担,贾西必然将承受着巨大的压力。

      结语:贝索斯与贾西的下一站

      无论如何,贝索斯辞职的决定,结束了现代商业史上最具代表性的一段旅程。

      科技巨头新 CEO 往往会给公司盖上不同以往的个人印章,例如纳德拉带领微软重生,成为一家更友好、更温和、更专注的公司;库克领导下的苹果公司发展出更庞大的生态,并稳坐世界第一市值的宝座。

      他们都不是首任 CEO,但他们都带领着科技公司走向更高的高度。如今,贾西也将从贝索斯手中接过亚马逊这一重担,能否达到像上述这些企业领袖的高度,还要看贾西接下来的表现。

      不过可以确定的是,贝索斯马上有更多时间探寻诗和远方,安心投入保护地球和太空旅游了。

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